עברית
Русский
EnglishСпор о цене в день переезда
Клиент заранее подписал предложение, где перечислены вещи, адреса, этажи, лифт и кран. Цена и объём работ согласованы до переезда.
CRM для компаний по перевозкам. От заявки в WhatsApp до подписанного предложения и отзыва в Google
CRMOnline с конфигурацией «Перевозки» ведёт переезд квартиры или офиса целиком. AI составляет список вещей по фото из чата, клиент подписывает предложение с телефона, бригада получает адреса и карту в WhatsApp, часы грузчиков попадают в табель.
Попробовать бесплатно- Квартиры, офисы, отдельные вещи
- Иврит и русский
- WhatsApp в карточке клиента
8
готовых сценариев
в конфигурации «Перевозки»
в конфигурации «Перевозки»
Коротко: CRM для компании по перевозкам
Что это
CRMOnline «Перевозки» — облачная CRM для израильских компаний, которые перевозят квартиры, офисы и отдельные вещи. В ней воронка заявок, мастер предложения, электронная подпись, заказы, визиты бригады, учёт часов и налоговые документы.
Для кого
Для компаний, которые занимаются переездом квартир и офисов и перевозкой отдельных вещей: пианино, сейфа, холодильника. Грузовую логистику (маршруты, парк машин, GPS) система не ведёт.
AI в системе
AI составляет список вещей по фото, которые клиент прислал в WhatsApp. Одна вещь на разных фото становится одной позицией. Пианино, сейф, стекло и холодильник отмечаются как особые вещи.
Автоматически
Отправка предложения и два напоминания о нём, перевод лида в клиента и заказ после подписи, сообщения клиенту и каждому грузчику, записи в табеле, документ об оплате в WhatsApp, просьба об отзыве в Google.
Языки
Интерфейс на иврите (RTL), русском и английском. Сообщения клиентам и грузчикам уходят на иврите или русском, по языку получателя.
Сколько стоит
Конфигурация «Перевозки» входит в тарифы Standard (₪195) и Premium (₪250). Цена указана за пользователя в месяц, до НДС. Грузчикам вход в систему не нужен.
Оплаты и документы
Наличные, перевод, Bit, кредитная карта, рассрочка до 36 платежей. חשבונית מס / קבלה по израильским правилам, с מספר הקצאה.
Типичные проблемы
Где компании по перевозкам теряют деньги и клиентов
Пять частых причин жалоб клиентов на перевозчиков и что меняется с CRMOnline.
Бригада не знает, что обещал продавец
Грузчики получают в WhatsApp тот же список вещей и условия доступа, что подписал клиент.
Тяжёлое и хрупкое
Пианино, сейф, стекло и холодильник отмечены как особые вещи и в предложении, и в сообщении бригаде.
Заявки теряются в переписке
Обращения из WhatsApp, Facebook, Google, Midrag и pro.co.il попадают в одну воронку. Неподписанное предложение не забудется: напоминания уходят по расписанию.
Расчёт отнимает время
Список вещей строится по фото из чата, кран и коробки берутся из прайса. Остаётся проверить и назвать цену.
Процесс
Как проходит перевозка в CRMOnline: от заявки до отзыва
Восемь шагов. Менеджер готовит предложение, назначает визит, отмечает работу выполненной и принимает оплату, остальные шаги выполняет система.
- Система
Заявка
Лид создаётся из WhatsApp, Facebook, Instagram, Google, Midrag, pro.co.il, звонка, рекомендации или API и встаёт на этап «Новое обращение».
- Система
Переписка
Менеджер отвечает в WhatsApp прямо из карточки. Когда клиент присылает фото или видео, лид переходит на этап «Уточнение».
- Менеджер
Предложение
Мастер из пяти шагов: адреса и доступ, вещи по фото с помощью AI, кран и коробки, цена с НДС или без, проверка.
- Система
Отправка и напоминания
Ссылка на предложение уходит клиенту в WhatsApp. Если подписи нет, клиент получает два напоминания, а на третий день менеджер получает задачу позвонить.
- Система
Подпись клиента
Клиент подписывает предложение с телефона. Лид становится клиентом, из предложения создаётся заказ, офис получает уведомление.
- Менеджер
День переезда
Кнопка «Визит» в заказе открывает календарь с клиентом, адресами и вещами. Менеджер выбирает дату, время и бригаду.
- Система
Сообщения
Клиент получает подтверждение и напоминание за 24 часа. Каждый грузчик получает адреса, карту и список вещей на своём языке.
- Система
Табель и отзыв
После отметки «Выполнено» у каждого грузчика появляется запись в табеле. Через сутки клиент получает просьбу об отзыве в Google.
Мастер предложения
Предложение на перевозку с AI-списком вещей
Пять шагов в одном окне. Мастер открывается из карточки лида или клиента.
Адреса и условия доступа
Тип переезда (квартира, офис, отдельные вещи), количество комнат, желаемая дата, кто упаковывает, нужны ли разборка и сборка. До трёх адресов «откуда» и двух «куда», у каждого этаж, лифт (нет, есть, маленький), расстояние от парковки и отметка о кране.
AI составляет список вещей по фото
Менеджер отмечает не меньше пяти фото, которые клиент прислал в WhatsApp, и AI возвращает список с количеством. Шкаф, снятый на двух фото, станет одной позицией. Пианино, сейф, стекло и холодильник получают отметку «особая вещь». Список можно поправить и дополнить вручную.
Кран, коробки и цена
Кран и коробки включаются переключателем, цена подставляется из каталога и редактируется. Итог считается по позициям или вводится одной суммой, с НДС или без.
Одно предложение на весь объём работ
В предложении одна строка «Перевозка» с общей ценой, под ней список вещей и «Включено: кран, 30 коробок». В PDF печатаются адреса и условия доступа. Расчёт можно открыть и пересчитать, а подписанное предложение доступно только для просмотра.
Автоматизация
Готовые сценарии для компании по перевозкам
В конфигурацию «Перевозки» входят восемь сценариев. Их импортируют из готового файла, указывают номер офиса и ссылку на отзыв и включают.
Шесть сценариев из восьми: событие → реакция
Каждый сценарий открывается на визуальном канвасе, где можно поменять тексты, задержки и получателей. Сообщения уходят на языке клиента.
Событие
Предложение создано
Реакция
Клиент получает в WhatsApp ссылку на просмотр и подпись
Событие
Предложение не подписано
Реакция
Напоминание клиенту, на следующий день в 10:00 второе, на третий день задача менеджеру позвонить
Событие
Клиент подписал
Реакция
Лид становится клиентом без дубликатов, создаётся заказ, офис получает уведомление
Событие
Назначен визит
Реакция
Подтверждение клиенту и сообщение каждому грузчику с адресами, картой и списком вещей
Событие
До переезда сутки
Реакция
Напоминание клиенту обеспечить доступ в здание и место для грузовика
Событие
Визит выполнен
Реакция
Благодарность и ссылка на отзыв в Google
Бригада и оплата
Бригада получает тот же список, что подписал клиент
Грузчикам не нужен вход в CRM: задание приходит в WhatsApp, часы считаются по визиту.
Визит в календаре
Кнопка «Визит» в заказе открывает календарь, где уже стоят клиент, услуга «Перевозка», адреса, вещи и условия доступа. Менеджер выбирает дату, время, ответственного и грузчиков, а система проверяет, свободен ли работник и работает ли он в этот день. В карточке визита есть блок «откуда / куда» со ссылками на карту.
Сообщение каждому грузчику на его языке
Дата и время, клиент, адреса забора и доставки, карта к обоим адресам, список вещей и условия доступа. Грузчик получает это в WhatsApp на иврите или русском.
Табель и оплата бригаде
Когда визит отмечен выполненным, каждому грузчику создаётся запись в учёте времени. Оплата бригаде считается как часы × ставка + поездки, ставка у каждого своя. Отчёт по часам и суммам выгружается в Excel.
Оплата клиента по заказу
Счёт или квитанция по израильским правилам, с מספר הקצאה. Наличные, перевод, Bit, кредитная карта, рассрочка до 36 платежей, несколько способов в одной квитанции, с компьютера или в мобильном приложении. Документ уходит клиенту в WhatsApp. Подробнее о модуле счетов и бухгалтерии.
Что ещё входит в CRMOnline для перевозчиков
Отраслевая конфигурация
Конфигурацию «Перевозки» выбирают при установке системы. Воронка, услуги, шаблоны сообщений, сценарии, дашборд, отчёт и роли настроены под перевозки.
Дашборд и отчёт для владельца
Воронка заявок, отправленные и подписанные предложения по месяцам, выручка, перевозки на текущую неделю. Отчёт «Конверсия предложений» показывает результат каждого менеджера.
Иврит, русский, английский
Интерфейс на трёх языках. Клиент и каждый грузчик получают сообщения на своём языке.
Израильские платежи и документы
Bit, кредитные карты, рассрочка до 36 платежей. חשבונית מס / קבלה с מספר הקצאה, рабочий календарь и праздники Израиля.
Мобильное приложение
Приложение для iOS и Android: карточки, календарь, задачи, push-уведомления и приём оплаты.
Роли и доступ
Отдельные роли для владельца, менеджеров и грузчиков. Грузчики не входят в CRM: им приходит WhatsApp, а часы попадают в табель.
Сравнение
WhatsApp и таблица, CRM общего назначения или CRMOnline «Перевозки»
Что из процесса перевозки придётся делать вручную в каждом варианте.
| Возможность | WhatsApp и таблица | CRM общего назначения | CRMOnline |
|---|---|---|---|
| Все заявки в одной воронке, включая Midrag и pro.co.il | нет | частично | да |
| Список вещей по фото из чата (AI) | нет | нет | да |
| Предложение с адресами, этажами, лифтом и краном | вручную | настраивать самим | да |
| Электронная подпись клиента с телефона | нет | частично | да |
| Напоминания о неподписанном предложении | вручную | настраивать самим | автоматически |
| После подписи: клиент и заказ | вручную | вручную | автоматически |
| Бригаде адреса, карта и вещи в WhatsApp | вручную | нет | автоматически |
| Табель и расчёт оплаты бригаде | в таблице | нет | автоматически |
| חשבונית מס / קבלה, Bit, рассрочка | отдельно | отдельно | да |
| Интерфейс и сообщения на иврите и русском | нет | частично | да |
Запуск
Запуск за один день
Воронка, сценарии, шаблоны сообщений и отчёты уже есть в конфигурации. Нужно внести данные компании.
-
Конфигурация «Перевозки»
При установке системы выберите «Перевозки». Модули, воронка, услуги и шаблоны настроятся сразу.
-
WhatsApp
Подключите номер компании по QR-коду или через Facebook API.
-
Цены и бригада
Укажите цены крана и коробок, заведите грузчиков со ставкой за час и оплатой поездок.
-
Сценарии
Впишите номер офиса для уведомлений и ссылку на отзыв в Google и включите сценарии.
Тарифы
Сколько стоит CRM для компании по перевозкам
Без скрытых платежей и без договора на срок. Бесплатный пробный период без карты.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит CRM для компании по перевозкам?
Конфигурация «Перевозки» входит в тарифы Standard (₪195) и Premium (₪250). Цена указана за пользователя в месяц, до НДС. Грузчикам вход в систему не нужен, платить за них не надо. При годовой оплате цена ниже, пробный период бесплатный.
Подходит ли CRMOnline для грузовых перевозок и логистики?
Нет. Конфигурация «Перевозки» сделана для переезда квартир, офисов и перевозки отдельных вещей: одна машина на работу, бригада грузчиков, предложение по списку вещей. Маршрутов, учёта парка машин и GPS-отслеживания в системе нет.
Как AI составляет список вещей?
В мастере предложения менеджер отмечает фото, которые клиент прислал в WhatsApp, не меньше пяти. AI распознаёт мебель и технику, объединяет одну и ту же вещь с разных фото в одну позицию и отмечает особые вещи: пианино, сейф, стекло, холодильник. Список можно исправить и дополнить вручную.
Можно ли получать заявки из Midrag и pro.co.il?
Да. Заявки из Midrag и pro.co.il, а также из WhatsApp, Facebook, Instagram, Google, по телефону и через API попадают в одну воронку CRM на этап «Новое обращение».
Что даёт подпись клиента на предложении?
Клиент подписывает предложение на своём телефоне. В нём перечислены вещи, адреса, этажи, лифт, кран и общая цена, поэтому объём работ согласован до переезда и в день переезда меньше споров о цене. Подписанное предложение изменить нельзя, его можно только просмотреть.
Нужен ли грузчикам вход в CRM?
Нет. Каждый грузчик получает в WhatsApp дату, время, адреса, карту и список вещей на своём языке. Его часы попадают в табель, когда менеджер отмечает визит выполненным.
Можно ли принимать оплату через Bit и в рассрочку?
Да. Оплата принимается по заказу: наличные, банковский перевод, Bit, кредитная карта, рассрочка до 36 платежей, несколько способов в одной квитанции. Документ формируется по израильским налоговым правилам и уходит клиенту в WhatsApp.
На каких языках работает система?
Интерфейс на иврите, русском и английском. Шаблоны сообщений для клиентов и бригады есть на иврите и русском, система выбирает язык получателя.
Кто разрабатывает CRMOnline
CRMOnline разрабатывает компания Gazit A.M., которая больше 20 лет внедряет CRM для малого и среднего бизнеса в Израиле. Подробнее о компании, все решения CRMOnline, например учёт клиентов и заявок или CRM для салона красоты.
Попробуйте CRM для своей компании по перевозкам
На бесплатном демо в Zoom покажем, как ваша перевозка пройдёт через CRMOnline: заявка, предложение, подпись, бригада, оплата и отзыв.